{"id":2440,"date":"2022-02-03T13:12:00","date_gmt":"2022-02-03T12:12:00","guid":{"rendered":"http:\/\/wordpress.p22932.webspaceconfig.de\/?page_id=2440"},"modified":"2022-02-15T11:18:59","modified_gmt":"2022-02-15T10:18:59","slug":"einleitungsgeschichte-das-gefuehl-in-die-zukunft-geschaut-zu-haben","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/organisation-transformation.org\/einleitungsgeschichte-das-gefuehl-in-die-zukunft-geschaut-zu-haben\/","title":{"rendered":"Einleitungsgeschichte &#8211; &#8222;Das Gef\u00fchl, in die Zukunft geschaut zu haben&#8220;"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2440\" class=\"elementor elementor-2440\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f62d260 elementor-section-boxed elementor-section-height-default 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href=\"https:\/\/organisation-transformation.org\/gelingensbedingungen\/\" class=\"elementor-sub-item\">Gelingensbedingungen\u200b<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-260\"><a href=\"https:\/\/organisation-transformation.org\/die-drein-energien\/\" class=\"elementor-sub-item\">Die drei Energien<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1045\"><a href=\"https:\/\/organisation-transformation.org\/das-3-felder-energien\/\" class=\"elementor-sub-item\">Das-3-Felder-Modell<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-70\"><a href=\"https:\/\/organisation-transformation.org\/autoren\/\" class=\"elementor-sub-item\">Autoren<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-65\"><a href=\"https:\/\/organisation-transformation.org\/praxiseinblicke\/\" 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Sie strahlt und ist euphorisiert, denn sie hat das Gef\u00fchl, in die Zukunft geschaut zu haben. Warum? Sie kommt gerade von einer mehrt\u00e4gigen Lernreise durch das Silicon Valley. Ziel der Reise war, besser zu verstehen, welche Auswirkungen die Digitalisierung auf die Gesch\u00e4ftsmodelle und die internen Arbeitsweisen der Versicherungsbranche haben w\u00fcrden, und daraus konkrete Implikationen abzuleiten. Sabine Testen ist schon lange im Gesch\u00e4ft und kennt die Branche durch und durch. Gleichzeitig sp\u00fcrte sie in letzter Zeit immer h\u00e4ufiger, dass sich die Dinge ver\u00e4ndern. Auch weiterhin liefen Versicherungsabschl\u00fcsse \u00fcber Versicherungsmakler und der Mensch war der zentrale Vertriebsweg. Gleichzeitig aber spielten neue Technologien eine zunehmend gr\u00f6\u00dfere Rolle: Seien es die Ermittlung von Betrugsf\u00e4llen oder die Einsch\u00e4tzung von Risiken \u2013 vieles w\u00fcrde zuk\u00fcnftig \u00fcber k\u00fcnstliche Intelligenz m\u00f6glich sein. Chatbots und Sprachassistenten kommunizieren schon heute mit Kunden, Adress\u00e4nderungen werden automatisiert bearbeitet. Testen schaut gedankenverloren auf ein Buch, das sie auf dem Flug in die USA angelesen hatte. Es handelt von der Disruption ganzer Branchen durch Tech Unternehmen wie Amazon, Google oder Facebook. Und das traf auch auf die Versicherungsbranche zu. So hatte sie auf ihrer Reise durch das Silicon Valley unter anderem gelernt, dass vor allem Amazon Ambitionen zum Aufbau einer Krankenversicherung hat und in Indien bereits in einen Versicherer investiert. Zuerst war sie unsicher, was eine Reise an die Westk\u00fcste der USA bringen soll, nun aber ist sie wie aufgeladen. Sie hat das Gef\u00fchl, in eine Glaskugel geblickt und verstanden zu haben, worum es jetzt und sofort gehen muss, um die Herausforderungen in ihrer Branche anzugehen. Alles ist m\u00f6glich, man muss es nur machen \u2013 und zwar schnell. Sie ist bereit daf\u00fcr. Kaum in Frankfurt gelandet, ruft sie vom Flughafen ihr komplettes Management-Board an und organisiert spontan ein Meeting f\u00fcr kommenden Montagmorgen. Ihre Botschaft ist unmissverst\u00e4ndlich: \u201eWir m\u00fcssen uns grundlegend neu aufstellen. Schluss mit Kleinklein. Jetzt m\u00fcssen wir neu, anders und vor allem gro\u00df denken.\u201c Ein \u201eJa, aber\u201c oder gar \u201eNein\u201c akzeptiert sie nicht. Sabine Testen ist Mitte 50 und leitet als Chief Technical Officer (CTO) den Technikbereich eines internationalen Versicherungsunternehmens. Sie hat schon viele Trends in der Versicherungsbranche kommen und gehen sehen. In den letzten Jahren ist ihr aber mehr und mehr aufgefallen, dass die Werkzeuge und Herangehensweisen bei Ver\u00e4nderungsma\u00dfnahmen in ihrem Unternehmen, die in der Vergangenheit wunderbar funktioniert haben, nicht mehr zu greifen scheinen. Hat eine Restrukturierung kombiniert mit Personaleinsparungen vor 10 Jahren noch die n\u00f6tigen Effizienzgewinne eingebracht, sp\u00fcrt sie schon lange, dass die Herausforderungen tiefer liegen. Im Board hatte es schon seit Monaten hitzige Diskussionen \u00fcber den R\u00fcckgang des Marktanteils und die richtige Strategie, darauf zu reagieren, gegeben. Eine der Ideen, die dabei entstanden, war es, zu schauen, wie andere Unternehmen erfolgreich auf zunehmend gravierende Entwicklungen in ihrem Umfeld reagierten. Daher die Reise ins Silicon Valley. \u201eVon den Gro\u00dfen lernen\u201c, so ihre pers\u00f6nliche Erwartung vor der Reise. Die Reise hielt, was sie versprach: Sabine Testen kehrt inspiriert und voller neuer Ideen zur\u00fcck, die sie nun umsetzen will. \u00dcber allem steht f\u00fcr sie der Gedanke: Wir m\u00fcssen die neuen digitalen Techniken konsequent in das Gesch\u00e4ftsmodell integrieren und gleichzeitig schneller und vor allem wirksamer Kundennutzen stiften. Bei den gro\u00dfen Technologie-Unternehmen hatte sie einen Einblick in die Welt der Chapter, Tribes und Squads bekommen, die um das Mehrwertversprechen am Kunden herum organisiert werden. Sie hatte gesehen, wie schnell und unkompliziert die Arbeit von der Hand zu gehen scheint. Weniger Meetings \u2013 und wenn, dann effektiv. Die Chefin ordnet nicht mehr an und nimmt Ergebnisse ab, sondern \u00fcberl\u00e4sst die Verantwortung f\u00fcr die Umsetzung bei den Mitarbeitenden. Sie ist durch B\u00fcrolandschaften gelaufen, die ganz anders auf sie wirkten als das, was sie bisher kannte. Und \u00fcberhaupt schienen alle irgendwie mehr Spa\u00df bei der Arbeit zu haben. Und so berichtet sie am Montag nach ihrer R\u00fcckkehr im Board mit Begeisterung von ihren Eindr\u00fccken aus den USA. Vorsichtige, skeptische R\u00fcckfragen aus dem Kollegenkreis, inwiefern all das auf eine Versicherung \u00fcbertragbar sei, weist sie zur\u00fcck: \u201eWir sind immer so mutlos und z\u00f6gerlich. So kommen wir nicht weiter.\u201c Daraufhin verstummen die R\u00fcckfragen. Sabine Testen verk\u00fcndet, dass Sie als CTO umgehend ein strategisches Ver\u00e4nderungsprojekt aufsetzt und hat auch schon einen passenden Namen daf\u00fcr \u201eAgile now!\u201c Daf\u00fcr hat sie Personen aus ihrem Bereich f\u00fcr eine Task Force benannt, die das Projekt nun sofort angehen und durchziehen sollen. Auf die R\u00fcckfrage, ob sich der Initiative weitere Bereiche des Unternehmens anschlie\u00dfen wollen, erntet sie Schweigen. \u201eNun gut, dann gehe ich es eben alleine an\u201c, ruft Sabine Testen fast trotzig in den Besprechungsraum. Sie ist auf einer Mission und es f\u00fchlt sich gut an.<\/p><p>Kommt Ihnen das bekannt vor?<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-d8c1287 animated-slow elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default elementor-invisible\" data-id=\"d8c1287\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-5d38fd8\" data-id=\"5d38fd8\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div 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href=\"https:\/\/organisation-transformation.org\/?page_id=313\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Impressum<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/organisation-transformation.org\/?page_id=304\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Datenschutz<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-74dd69b\" data-id=\"74dd69b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b74cc10 elementor-widget 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